Central de Ajuda BioVex

Como começar em 10 minutos

Primeiros passos

Fluxo recomendado para publicar sua página rapidamente.

1. Abra Aparência e preencha nome, slug, descrição da empresa (SEO), logo e capa.
2. Em Categorias, crie as categorias principais e salve a ordem (ex.: Serviços, Produtos, Contato).
3. Em Serviços e produtos, clique em Novo serviço/Novo produto e cadastre um item por vez.
4. Para produto, ative preço e informe valor; para serviço, mantenha sem preço.
5. Em Vídeos, adicione até 4 vídeos (upload ou YouTube). Em FAQ, cadastre perguntas e respostas objetivas.
6. Salve, use Preview e depois valide no link público.

Como criar menu e categorias

BioSite

Estruture o menu para navegação clara e comercial.

Menu e categorias funcionam juntos: primeiro crie as categorias, depois vincule os itens.
Passo a passo:
1. Abra Categorias.
2. Clique em Nova categoria e informe um nome curto e claro.
3. Defina a ordem das categorias (arrastando ou ajustando a ordem numérica).
4. Clique em Salvar.
5. Vá para Serviços e produtos e selecione a categoria ao criar/editar cada item.
Boas práticas: use no máximo 5 a 7 categorias, nomes curtos e sem repetição.

Como cadastrar serviços e produtos corretamente

BioSite

Diferença entre item de serviço e item de produto com preço.

Use Serviço quando o objetivo é gerar orçamento.
Use Produto quando o objetivo é adicionar ao carrinho.
Fluxo recomendado:
1. Clique em Novo serviço ou Novo produto.
2. Preencha título e descrição comercial (foco em benefício e resultado).
3. Adicione destaques em bullets (um por linha).
4. Vincule a categoria correta.
5. Se for produto, habilite preço e informe valor formatado em reais.
6. Adicione imagem e clique em Salvar.
No site público: produto com preço pode entrar no carrinho; serviço abre fluxo de captação.

Como criar FAQ para conversão e SEO

FAQ e SEO

Monte perguntas frequentes que ajudam no fechamento e no Google.

No FAQ, cada bloco tem Pergunta + Resposta.
Estrutura recomendada:
1. Pergunta direta (ex.: prazo, preço, atendimento, região).
2. Resposta objetiva, com linguagem simples e sem excesso de texto.
3. Inclua termos locais (cidade/bairro) quando fizer sentido.
4. Salve e revise no preview.
As FAQs geram dados estruturados e ajudam a indexação. Evite respostas genéricas e duplicadas.

Como ajustar cores sem perder contraste

Aparência

Guia prático para manter visual profissional e legibilidade.

Em Aparência, ajuste as cores nesta ordem: fundo, destaque, cards e texto.
Regras rápidas:
1. Fundo escuro + texto claro, ou fundo claro + texto escuro.
2. Cor de destaque deve ser usada para botões e ações principais.
3. Evite usar muitas cores fortes ao mesmo tempo.
4. Sempre revise no preview mobile e desktop.
Se o texto estiver difícil de ler, aumente contraste entre fundo e texto.

Diferença entre BioLink e BioSite

Planos e produtos

Entenda quando usar cada produto.

BioLink: foco em links rápidos, captação por quiz/formulário e operação enxuta.
BioSite: foco em catálogo de serviços/produtos por categorias, SEO local e jornada com carrinho.
Você pode fazer upgrade quando precisar de recursos avançados.

Como usar o CRM Kanban

CRM

Organize leads por estágio e acompanhe a evolução.

Use as colunas Novo, Em contato, Convertido e Perdido.
Clique no card para editar status, classificação, itens e observações.
Use atividades para histórico de ações.
Use filtros por tipo, status, período e busca por nome/e-mail/WhatsApp.

Como ler o tracking dos leads

Tracking e métricas

Veja origem, cidade e parâmetros de campanha.

No CRM, abra um lead e use o relatório de tracking para ver UTM source, medium, campaign, content, term, cidade e IP.
Para campanhas pagas, valide também fbclid/gclid quando disponível.
Use esses dados para melhorar segmentação e custo por lead.

Como configurar domínio próprio

Domínio e publicação

Passo a passo de CNAME e validação no painel.

1. Salve o domínio/subdomínio em Configurações de domínio.
2. Faça o apontamento CNAME no provedor DNS.
3. Aguarde propagação DNS.
4. Clique em Verificar apontamento no painel.
Depois da validação, a publicação passa a responder no domínio próprio.

Como ativar avaliações do Google

SEO e reputação

Conecte Place ID e mostre reputação no perfil.

Informe o Place ID em Avaliações.
A sincronização ocorre automaticamente a cada 5 dias.
O widget exibe nota média e total de avaliações.
Use FAQ e descrição da empresa para reforçar SEO local.

Quando usar Quiz ou Orçamento

Captação

Escolha o formato certo para cada objetivo.

Quiz: melhor para qualificação e diagnóstico rápido.
Orçamento: melhor para captação direta de demanda.
Nos dois casos os leads entram no CRM e podem seguir para WhatsApp conforme destino configurado.

Importar serviços por CSV

BioSite

Como cadastrar itens em lote sem travar o painel.

Na lista de serviços/produtos, use Importar CSV e Baixar modelo.
Colunas recomendadas: categoria, titulo_servico, descricao, tipo, preco, imagem.
Boas práticas:
1. Mantenha uma linha por item.
2. Revise nomes de categoria antes de importar.
3. Use preços no padrão brasileiro (ex.: 149,90).
4. Após importar, revise os itens e salve ajustes finais.

Instalar GTM e GA4

Tracking e métricas

Ative medição avançada sem alterar código.

Em Configurações, informe GTM-XXXX e G-XXXX.
A tag é aplicada automaticamente nas páginas públicas.
Depois valide eventos e páginas no modo preview do GTM e no Realtime do GA4.

Como regularizar faturas

Financeiro

Pague via PIX, boleto ou cartão dentro da área de faturas.

Acesse Faturas e clique em Ver detalhes.
Escolha a forma de pagamento na aba correspondente.
Para PIX e boleto, gere o código quando necessário.
Pagamentos aprovados liberam acesso automaticamente.

Abertura e acompanhamento de tickets

Suporte

Abra chamados com prioridade e acompanhe respostas.

Acesse Suporte no painel, descreva o problema e envie anexos quando necessário.
Você pode fechar o ticket após resolução.
Todo histórico fica salvo para auditoria.